Programul cursurilor lunii OCTOMBRIE 2024 la Cleaning 360
1. Cursul de instruire si eficientizare a fortei de vanzari si ofertare in B2B – curatenie profesionala. Programul se adreseaza tuturor celor implicati in procesul de vanzare-negociere-marketing si follow-up pentru servicii/ produse si solutii de curatenie.
Perioada de desfasurare este 02-03 octombrie, intervalul orar 8.30-16.30.
Tematica include capitolele:
1. Prospectarea clientilor.
2. Calificarea clientilor potentiali.
3. Pasii vanzarii.
4. Abilitati de comunicare directa.
5. Tehnici de redactare a ofertelor, emailurilor si mesajelor.
6. Tehnici de vanzare consultativa.
7. Analiza nevoilor reale ale clientului.
8. Manevrarea obiectiilor.
9. Tehnici si abilitati de negociere.
10. Managementul timpului – prioritizarea
11. Negocierea cu clientul. Etapele unei negocieri de succes.
12. Realizarea afacerii, semnarea contractului si follow up.
13. Managementul prin obiective.
14. Strategii de crestere ale companiilor furnizoare de service.
15. Comunicare si marketing in mediul online.
2. Cursul de instruire pentru supervizori, sefi de tura, site manageri si coordonatori activitati de curatenie profesionala.Perioada de desfasurare este 9-10 octombrie, intervalul orar 8.30-16.30.
Tematica include capitolele:
1. Curatenia profesionala, ca parte a facility managementului. Introducere, definitii, generalitati.
2. Echipamentul de protectie al agentului de curatenie/ masuri de siguranta in munca/ legislatie
3. Tipuri de suprafete uzuale intalnite in curatenie. Recomandari si limitari in cadrul procedurilor de lucru pe suprafete.
4. Notiuni chimice de baza. Categorii de produse chimice de curatenie profesionala. Dozare. Manipulare. Depozitare. Mod de utilizare.
5. Tipologii de ustensile de curatenie profesionala. Modul ergonomic de utilizare al ustensilelor de catre operatori. Regimul lavetelor si mopurilor.
6. Tipologii de echipamente de curatenie profesionala. Utilizarea corecta si mentenanta echipamentelor din dotare. Modul corect de predare si receptie al echipamentului, dupa utilizare.
7. Sisteme de curatenie profesionala in cladiri, pe arii de lucru- planuri de igiena.
8. Recomandari de bune practici in lucrul cu echipamentele, ustensilele si produsele chimice de igienizare.
9. Proceduri de curatenie standardizate.
10. Bugetari de consumuri si costuri operationale la nivel de locatie.
11. Monitorizarea activitatii. colectare rezultate. Follow up. Plan de masuri. Metode de corectare a rezultatelor.
12. Lucrul cu oamenii si functionalitatea echipei. Utilizarea eficienta a resursei umane in cadrul echipei de lucru. Delegarea sarcinilor si atribuirea activitatilor.
13. Optimizarea costurilor logistice si operationale.
14. Factorii de risc in conducerea in teren a echipelor de curatenie. Organizarea schimburilor. Rezolvarea situatiilor de criza.
15. Relatia cu clientul si modul corect de comunicare cu reprezentantii acestuia.
3. Cursul de instruire pentru operatori de curatenie profesioanala de tip post constructor, curatenii generale si periodice, operatori echipe mobile de interventie si curatenie abonament.
Tematica include capitolele:
1. Profilul operatorului de curatenie profesionala si importanta activitatii acestuia pentru sanatatea colectiva.
2. Periodicitatea efectuarii curateniei, alternanta tipurilor de curatare.
3. Echipamentul de lucru al operatorului de curatenie profesionala.
4. Diferentele dintre activitatea operatorilor echipelor mobile si cea a operatorilor de curatenie de mentenanta.
5. Tipurile de suprafete intalnite in practica de curatenie in cadrul echipelor mobile. Identificarea gradelor de risc pentru fiecare zona in parte
6. Ustensile, echipamente si produse chimice de igienizare utilizate in practica de curatenie profesionala. Codul general al culorilor in curatenia profesionala.
7. Pasii de executie a curateniei generale in incinte.
8. Curatarea mochetelor. Mentenanta vs. curatare profunda.
9. Curatarea grupurilor sanitare. Mentenanta vs. curatare profunda.
10. Curatarea bucatariilor profesionale si spatiilor de procesare. Mentenanta vs. curatare profunda.
11. Curatarea chicinetelor si a salilor de mese. Mentenanta vs. curatare profunda.
12. Curatarea zonelor de acces, a receptiilor, a lifturilor si turnichetilor. Mentenanta vs. curatare profunda.
13. Curatarea scarilor interioare, a celor de urgenta exterioare, a travelatoarelor si a scarilor rulante.
14. Curatenia in arhive, spatii tehnice, depozite.
15. Curatarea zonei de colectare deseuri, a pubelelor si a compactoarelor.
16. Curatarea fatadelor si peretilor verticali.
17. Curatarea parcarilor subterane. Mentenanta vs. curatare profunda.
18. Curatenia in spatii logistice. Mentenanta vs. curatare profunda.
19. Curatenia in industrie. Mentenanta vs. curatare profunda.
20. Concluzii si testare a cunostintelor dobandite.
Locatia: Centrul de instruire Cleaning 360, Splaiul Independentei nr.319, Sector 6, Incinta Sema Parc.
Acces metrou: 3 minute de la statia Petrache Poenaru
Acces RATB: 2 minute: tramvai linia 41, autobuze: 162, 163, 178, 201.
Sunt incluse urmatoarele: sala curs cu toate dotarile, zone de instruire practica cu suprafete demo uzuale, utilaje si aparatura, ustensile si produse de igienizare, puse la dispozitie de catre cei mai importanti producatori din piata, pentru realizarea si deprinderea procedurilor.
Centrul este dotat cu absolut toate facilitatile necesare, inclusiv grupuri sanitare proprii, zona catering, loc de fumat in pauze si parcare generoasa. Se asigura: masa de pranz, cafea, apa si ceai pentru cele 2 zile ale fiecarui curs, costul acestora fiind inclus in costul cursului.
Va rugam sa ne confirmati participarea/ participarile printr-un reply la adresa de email de mai jos, cu datele companiei dvs., cursul selectat si numarul de persoane inscrise.
Cu respect,
–––––––––-
Cristian ISAINCU
Administrator & Lector
Tel.: +40 729 995 999
Email: